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自燃車輛維權需索要事故認定書

來源:西寧晚報作者:王瑞欣編輯:李娜發布時間:2019-03-04 查看數0

購買的汽車在行駛中突然發生自燃,不僅讓消費者財產受到了損失,更是對人身安全造成了嚴重威脅。近日,西寧市民李先生“遭遇”了汽車經銷商對責任的推諉,導致他的合法權益受到侵害。

記者從東川消費者協會了解到,日前,市民李先生購買的一輛價值近20萬元的邁銳寶車輛在駕車途中突然出現異味,李先生立即停車并將車內的家人疏散到安全位置。就在他返回車內打算取車內的物品時,李先生發現車輛進氣欄及引擎蓋處開始冒煙并有明火。見此情形,李先生立即撥打了119及110報警電話并通知了保險公司以及4S店,但由于當時4S店無人接聽電話所以并未到場救援。火勢撲滅后李先生自己雇用拖車將該車輛拖至4S店,經消防部門初步調查后,認為該車輛起火原因不排除電器線路引起,并出具了火災事故認定書。

事故發生后,李先生認為該車輛存在質量問題,要求4S店進行賠償,然而該4S店卻以車輛起火已經超出4S店處理范圍,他們無法給予任何賠償,賠償應由廠家支付為由拒絕了李先生。無奈之下,李先生投訴至東川消費者協會,接到投訴后,東川消費者協會立即展開調查,經過多次協商最終決定由4S店向李先生道歉,同時該車的生產廠家也同意賠償李先生13萬元。

對此,東川消費者協會提醒廣大消費者,購買車輛后一定要養成定期保養檢修車輛的習慣。消費者不要輕易私自改裝汽車,如非專業人員操作極有可能給車輛帶來安全隱患。同時,不要在車內放置易燃易爆物品,以免因高溫引爆而造成不必要的人身財產損失。由于車輛自燃造成的損失一般不在車輛損失保險賠付范圍之內,消費者可在購買車輛后選擇購買車輛自燃保險。最后,當車發生自燃時,一定要撥打119火警電話,現場勘查,并且出具事故認定書,確保日后維權有證可舉。

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